授课者：企管系主任

 

例子：不好好经营会倒退

管理应该管什么？回头找原点，口头谈“对”

抓手在哪里，对，只要我的抓手抓到了，管理的原点到底在哪里。

主要内容

修炼之一：理解管理内涵，找准管理的原点

修炼之二：找准自我的定位，明白各自使命

修炼之三：掌握管理的金科玉律，顺势而为

修炼之四：具备基本的管理技能，提升能力

修炼之五：做好本职工作，实现三大目标

不太喜欢这个老师的讲课风格—入声多，口头禅明显，短句多并急促。声音也巨大还到处走。

没有一个管理的过程和目标，无论多大的团队都没有用。

三个和尚怎么有水喝。

每个人挑一部分或者三个庙三个方丈。机制创新。引进竞争–管理创新。引进水管—技术创新

管理的必要性

资源的有限和人们追求的目标的多样性。

管理的普遍性

汇仁集团发工资，基本工资给职工，奖金部分给职工爱人-保证家庭稳定。CEO理解。

董事长、CEO（首席执行官50%董事长+50%总裁，一般都是董事长兼，如果董事长太年长那就是接董事长位子的人来担当）、总裁、总经理。

何为管理

监督和控制  治理、梳理、分工–有理才可以管

要了解工作的本质规律

美国日本中国式的管理概念不同

美国—我立我成的一个过程   目标管理和成果管理  考核机制后优胜劣汰适者生存，竞争为手段，数据说结果。

日本—同声共荣的一个过程，企业就是我的家。同生-一起进入公司的辈分，共荣—大家共同分享的荣誉，单位利益和个人利益紧密联系在一起。

年功序列制度，终身雇佣制度，换单位就找不到工作，对单位忠诚。

中国—修己安人的一个过程  修己个人的修志，做好自律的工作，只有管好自己才有资格管好别人，目标是安人，一是基于分工，要求人人自觉，各有其分，各守其分。二是位的区分。

例子：做人

大学老师的平均寿命不到60岁。

几年汉字统计一个字“累”

做事先做人，做人做好了世界就好了。拼世界地图的例子。

管理者做人的四种境界（层次）

第一层次 买办—赚小钱

第二层次 商人—-重利轻别离

第三层次 企业家—社会责任

第四层次 志业家—社会化  比尔盖茨让更多人受惠，当事业做。 做慈善并制订15条军规。

李嘉诚捡硬币的例子，钱应该用到应该用的地方，不要去浪费。让更多的人收到关怀。内心的富贵才是财富。

 

修炼之一：管理的原点在哪里

管理的时间在哪里？

不要在错误的时间错误的地点做错误的事情。

1、  建立做事的“原罪感”

人其实很渺小，困难中的自信是一种美德，而成功后的大自信多半是一种狂妄。（成功是失败之母—中国文化：中庸之道）。

面对成功，有效的办法就是告诉自己：“我也会犯错误”如何做到不犯错，就是敬畏规律—自然规律，社会规律。企业成长的规律。

2、  建立起面对客户的“空杯心态”

做到不计较和放下，才能拥有更多的成功机会。

3、  建立起回报员工的“感恩之心”

孔子：“己欲立而自立，己欲达而达人。”

中国企业管理迷失的反思

中国第一代企业家：都有一个能人。打破禁区。人治（拍脑袋）到科学（规范化）。

逻辑“三段论”，习惯了荒谬的“三段论”后，规范和改正就不容易了。

任何事情都建立在原点之上，没有原点的东西就不是科学。

企业管理的原点在哪里？

现代管理之父德鲁克认为为客户创造价值就是企业的唯一使命。

员工（人心，得人心者得天下，失人心者失天下）和客户（利益），就是对内和对外。

如何凝聚员工？物质利益的引导，信仰的驱动，制度保障

利益驱动：

群体性思维和行为模式，承认和确认员工的自利性。承认和确认和保护每一位员工的正当利益。奖要奖到心跳，罚要罚得心痛。

奖惩超过当月的24%就会心疼。

信仰驱动：

人的可贵在于人是一个精神化的高级动物。

信佛或者祭祖，缺乏信仰就是没有精神支柱缺乏做事底线。

佛教前世轮回修行而去；道家修炼而去；基督教为爱而去。都有做事的底线。

企业也有三问：法人。

从哪里来？企业的使命   要到哪里去？企业的愿景  怎么去？企业的价值观  践行企业的目标的人。

对应的就是企业的信仰，企业做事的底线，就是价值观。

如何赢得客户 ：二个原则

第一条    关于顾客对错  顾客永远是对的，即使是顾客错了，请参照第一条。

第二条    顾客的需求是需要引导的

管理者的类别

老师是不是管理者？企业中认为老师是流水线上的工人，学生是产品。（反对）

高层做规划是天，预测未来，中层的目标是高层的赏识基层的信任是地，对应现在，强调转化率。

高层定位：平台+无用的胸怀+解决问题的方式清楚而含糊。

搭建事业发展的“平台”—例子：刘邦

无用的胸怀—例子西游记 唐僧包容，明确的目标，坚定的信念。 有能力、有欢乐、会挑担子。

处理问题清楚地含糊—依赖，不挑胆子，不担责任，能力无法得到锻炼。–例子

在紧急状态要十分清楚。

中层：能干+清清楚楚

能干：承担起一方的责任，具备良好的工作能力。

清清楚楚掌握事实，主要任务是沟通而不是传达。这样高层和底层都能清楚。

例子：西游记

基层定位-含糊地清楚—强调不折不扣的执行力。基层要慎选单位。为理想为跳槽，慎选公司。选定公司后，抱着既然这家公司是我自己找的，就应该把它当作自己的家，好好学习，努力工作的决心。

高校提供了平台，你如果利用这个平台。

很忙没有节假日，没有人监督者，每年只给自己放三天假，因为喜欢这个职业。–是基层的很好的定位。

大学毕业后五年内可以换工作，但是五年后就要稳定了，不要轻易变动。

管理的金科玉律：

不称职的官员，可能有三条出路：一个单位不能有太多的能干的人。

申请退职，让给能干的人；让能干的人来协助；聘用两个水平比自己更低的人当助手。

1、帕金森现象的症结。

2、手表定律：不能采取两种不同的管理方式，管理统一领导和统一指挥。让人无所适从。

一个下级不能有两个以上的上司。不能接受同时两个上司的命令。

4、  鲶鱼效应：招聘好动的鲶鱼—应届毕业生；打破平衡、制造紧张；找标杆，有竞争有动力；欢迎你的对手–例子海尔和海信   无论做什么给自己找个标杆

5、  木桶原理，找瓶颈找短板。管理的瓶颈在上面，出问题就是从自己检讨。难治者，非民也、官也。管理的瓶颈在上面而不是在下面。把手下分次分批送培训。

木桶原理第二原理，亚当斯密的劳动分工极大的促进了生产率的提高。分工以后如何配合，边缘问题，谁负责？ 分工基础上再走一步，分工不分家–麻将精神。需要集体配合、不迟到、不抱怨工作环境、用心能用手摸出什么牌。打麻将不怪别人赢钱。

7、  温水煮蛙—警惕环境变化。青蛙第二原理（抓青蛙）足够的动力和压力就会克服着去做。试一试机会说不定就来了，进入决策者的视线-上司的上司的上司适当的去表现自己。

8、螃蟹原理—互相拉后腿，同学在一个单位要手拉手一起上，否则容易被同学拉后腿。

9、囚徒困境原理—信任的基础上，站在对方的角度。–爱你就是爱自己。

10、搬砖原理—了解企业的使命愿景核心价值观，就是企业的信仰。那么他的荣誉感和使命感会增强。责任心和积极性也会增强。人都是有精神需要的。要传播信仰。《谁是我》，企业竞争是生态，大家都要好好的活。企业老总步道船舶企业信仰。

崇高的企业使命铸就伟大的企业。必须有精神层面的东西和信仰，例子—毛主席的为人民服务信仰。

核心能力—创新能力

不创新就死亡

品牌、创新的企业—永远就是赢家。

如何避开“成功陷阱”照片

必要能力—

例子“管理者的培养问题”照片

人际关系技能—关系对创业的影响

关系的分类（亲戚、伙伴、上层的转换）和做人—责任心（我以为转到我错了，前者是推卸，后者是承担）

低姿态做人—严以律己、宽以待人（如乞丐-脸皮厚，多看别人的长处）

成为可为别人牺牲自我的人

具有一定的灵活性—在不违反原则，近可能保持灵活性（历史上的清官善终的不多，因为六亲不认）是人都要有感情。多给别人方便。

加强情商修养—制骄 制怒

抗压力强不发脾气。天欲其亡 必先其狂  发脾气10分钟相当于跑3000米

最后小结照片—只要最高管理者是真想真说真做，并且长期坚持下去，下面的人“假”久了也成真的了。—华为总裁任正菲

爱不爱我，爱，假的，假一辈子就成真的了。

压力与时间管理的技能

良好的心态，来厦门走走看看顺便试讲一下。一个人连植物都比不过，鼓浪屿榕树300年。心灵得到解放要经济上独立。按天比年，过好每一天。每一天把开心带给每一个人。努力过拼搏过。积极心态、正道经营、正道做人。明确目标、远的、近的，创新取胜。

男的赚钱，女的宽容。

例子-        赶考

高中、转身的机会来了。

 

管理者的三个目标

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